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以前、完工後一年経った、熊谷市M様邸 外壁屋根塗装工事の定期点検に伺い、 梯子をかけて外壁や屋根を点検すると…
塗膜剥離が起きているので、工事保証範囲として早急に対応したいが、原因をはっきりさせなくては、修正ができません。
塗料メーカーの担当者さまと調査開始! 最終判断は、剥離した塗膜片も持ち帰って技術部の方々に調査依頼。
原因は、弊社のミス、判断の甘さでした。 通常は劣化状態で下塗りを調整しますので、もう少し力を入れ重点的に下塗りをしていれば不具合が起こらなかった。
と、いう事で保証内容に添って対応させて頂きました。 時にはこのようなこともありますが、定期点検を設けしっかりしたアフターをさせて頂いております。
工事の仕上げの不満
内装や、塗装等のリフォームの工事完成後、「思った仕上げと違う」「思ったイメージと違う」と思ったら、どうぞ言ってください。お客様が求めレベルまで、工事の手直し、やり直しをとことやります。もちろん、無償で対応させて頂きます。
工事後の設備の不具合は?
当社がリフォームをしたキッチン、バス、トイレ、設備機器に「使い勝手が悪い」「何か調子が悪いを感じたら、遠慮せずに言ってください。不具合の止めて、不具合の部品、機器を即交換します。
もちろん、無償で対応します。
工事箇所のゆるみ、メクレ
当社として、品質を心掛けて施工させて頂きますが、温度差、湿度差、衝撃等により、施工した器具の設置部分が緩んだり、内装等のメクレがおきたりすることもあります。もし、そのような事が発生したら、言って下さい。そのような原因に対応した施工で直させて頂きます。もちろん、無償で対応させて頂きます。